Política de reembolso

Dispomos de uma política de devoluções de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.

Para que a devolução seja aceite, o artigo deve encontrar-se no mesmo estado em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Será também necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de info@albipack.com. As devoluções deverão ser enviadas para a seguinte morada: Rua da Arrota de Baixo, Covão ZI EN1 Norte, 3750-802 Valongo do Vouga, Portugal.

Se a devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio para a devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a encomenda. Não serão aceites artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução.

Para qualquer questão relacionada com devoluções, poderá sempre contactar-nos através de info@albipack.com.

Danos e problemas
Solicitamos que verifique a encomenda no momento da receção e nos contacte de imediato caso o artigo apresente defeito, esteja danificado ou não corresponda ao encomendado, para que possamos avaliar a situação e resolvê-la.

Exceções / artigos não passíveis de devolução
Determinados tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Em caso de dúvida sobre um artigo específico, não hesite em contactar-nos.

Lamentamos, mas não aceitamos devoluções de artigos em promoção nem de cartões-oferta.

Trocas
A forma mais rápida de obter o artigo pretendido é devolver o artigo que tem e, após a aceitação da devolução, efetuar uma nova compra do artigo desejado.

Direito de livre resolução de 14 dias na União Europeia
Sem prejuízo do disposto acima, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como indicado acima, o artigo deve encontrar-se no mesmo estado em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Será também necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos
Iremos informá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, indicando se o reembolso foi ou não aprovado. Em caso de aprovação, o reembolso será efetuado automaticamente no método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em conta que o seu banco ou a entidade emissora do cartão poderá também demorar algum tempo a processar e registar o reembolso.
Caso tenham decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução, contacte-nos através de info@albipack.com.